• Arrange Integrated
  • Houten

Facilitair Servicedesk Medewerker

36-40 uur – Houten – Arrange Integrated 
 
Als Facilitair Servicedesk Medewerker heb jij dagelijks contact met gebruikers. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en staat hen vriendelijk te woord. Jij helpt onze klant verder met hun facilitaire klachten, wensen, vragen en storingen. Daarnaast draag jij bij aan de ontwikkeling van onze centrale servicedesk, zie jij verbeterpotentieel en handel je proactief. In deze rol werk je gedurende een langere (vooraf bepaalde) periode bij onze klant, maar ben je ook onderdeel van een team vaste collega's. 

Lijkt jou dit wat? Geef je facilitaire carrière dan een boost en kom bij ons aan boord!

Waar kom je te werken? 
Al jaren is ArrangeGroup een gevestigde naam binnen het facilitaire werkveld. In 2021 zijn wij zelfs uitgeroepen tot beste facilitaire dienstverlener van Nederland. Met onze kennis en ervaring hebben wij impact op het creëren van een betere, leukere en duurzame werkomgeving. Samen maken wij het verschil. Wij zijn een dynamische en niet hiërarchische organisatie waar veel aandacht is voor jouw persoonlijke ontwikkeling en waar ruimte is voor eigen initiatieven. Door middel van onze Arrange Academy kun je bijvoorbeeld zelf regie nemen op je ontwikkeling. Ook verbinding en vitaliteit staan bij ons centraal en dit zie je terug in je werkomgeving. 

ArrangeGroup is sinds 1 november onderdeel van HEYDAY Facility Management. Samen gaan we verder als één organisatie, onder de vlag van HEYDAY.

Wat ga je concreet doen?
Jouw werkzaamheden als Facilitair Servicedesk Medewerker bestaan onder andere uit:

  • Het invoeren en behandelen van klachten, wensen, vragen en storingen en daarnaast de afnemers tijdig en juist informeren middels een professioneel FMIS systeem;
  • Verantwoordelijk voor de voortgangsbewaking en het onderhouden van klantcontact;
  • Vraagstukken uitzoeken, voorbereiden en bespreken met de Facilitair Coördinator;
  • Pro-actief signaleren van trends, afwijkingen of achterstand in de meldingen;
  • Het uitdragen van beleid en het uitleggen van regelingen en procedures;
  • Werken aan (eigen) projecten om de dienstverlening te verbeteren / projecten oppakken om toegevoegde waarde te bieden aan de dienstverlening.

Wie ben jij?

  • Je hebt een MBO of HBO diploma, bij voorkeur Facility Management;
  • Je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring (dit kunnen ook stages zijn);
  • Je bent een facilitair talent, een aanpakker en bruist van de energie;
  • Je bent een gepassioneerde, innovatieve en sociale collega;
  • Je bent woonachtig in de regio Utrecht.

Jouw competenties:

  • Communicatief vaardig;
  • Pro-actief;
  • Klant- en servicegericht;
  • Representatief;
  • Samenwerken;
  • Stressbestendig.

Wat bieden wij?

  • Een marktconform salaris;
  • 25 vakantiedagen (op basis van een 40-urige werkweek) en 8% vakantiegeld;
  • Reiskostenvergoeding en pensioenregeling;
  • Ruime ontwikkelingsmogelijkheden vanuit onze eigen Arrange Academy;
  • Een gezellige werksfeer binnen een hechte cultuur, met vele borrels en uitjes.

Hebben we een match?
Ben je enthousiast na het lezen van de vacature voor Facilitair Servicedesk Medewerker en ambieer je een loopbaan binnen Facility Management? Wij ontvangen graag jouw CV en vinden het nóg leuker om te lezen waarom je zo enthousiast bent! 
 
Solliciteer via de onderstaande ‘solliciteer’ button, dan drinken we binnenkort een goede kop koffie samen. Kun je niet wachten om kennis te maken of heb je brandende vragen? Onze collega Vivienne Thakoer is bereikbaar via telefoonnummer 0642233161 of per mail: vivienne.thakoer@arrangegroup.nl.

Solliciteer