• Arnhem

Facilitair Servicedesk Medewerker

32 uur
Ben jij een enthousiaste, gemotiveerde en dienstverlenende spin in het web en vind je het leuk om veel in contact te zijn met mensen? Houd jij van snel schakelen en ondersteun je graag je omgeving? Wij zijn per direct op zoek naar een klantgerichte Servicedesk medewerker voor onze locatie in Arnhem! 

Wat je concreet gaat doen
Als Servicedesk medewerker heb jij dagelijks contact met gebruikers en leveranciers van facilitaire diensten. Jij bent het eerste aanspreekpunt en staat hen vriendelijk en oplossingsgericht te woord. Jij helpt  met het in behandeling nemen van facilitaire klachten, wensen, informatie, vragen en storingen (KWIS).

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit; 

  • Het invoeren (in FMIS) en behandelen van facilitair gerelateerde klachten, wensen, informatieverzoeken en storingen en gebruikers (klanten) en leveranciers hierover tijdig en juist informeren.
  • Je bent verantwoordelijk voor de voortgangs- en afhandelingsbewaking en het onderhouden van klantcontact.
  • Het up to date houden van procedures en werkprocessen,
  • Het proactief signaleren van trends, ontwikkelingen, afwijkingen of achterstand in de meldingen en hierop anticiperen.
  • Het uitdragen van beleid en het uitleggen van regelingen en procedures.
  • Algemene signaleringsfunctie voor kansen en verbeterideeën voor de dienstverlening FM.
  • De uitgifte, inname en registratie van middelen.

Wat heeft ArrangeGroup te bieden?

  • Happiness, werkgeluk staat bij ons op nummer 1 en dit proef je terug in je werkomgeving
  • Persoonlijke ontwikkeling, 
  • Kwartaalsessies en borrels, regelmatig zijn er bijeenkomsten om de verbinding met elkaar te zoeken, elkaar te inspireren, kennis te delen en elkaar beter te leren kennen.
  • Believe & Go For It! Als wij een droom hebben en wij geloven hierin, dan gaan wij er echt voor! 

Hoe we jou voor ons zien
Wij zijn voor deze functie op zoek naar iemand met: 

  • Een afgeronde MBO opleiding Faciliair Leidinggevende (niv. 4) of soortgelijk
  • Minimaal 1 jaar relevante werkervaring
  • Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden.
  • Mondeling en schriftelijk basisvaardigheden van de Engelse taal.
  • Hospitality zit in je bloed: proactief en behulpzaam.
  • Sociale vaardigheid voor het operationele en klantgerichte contact met gebruikers.
  • Kennis van of ervaring met Facilitair Management Informatie Systeem is een pré.
  • Woonachtig op maximaal 50 km afstand van Arnhem.

Belangrijke competenties en vaardigheden voor deze functie:

  • klant- en servicegericht;
  • representatief;
  • oplossingsgericht;
  • positieve houding;
  • samenwerken;
  • stressbestendig.

En? Hebben we een match?
Ben je enthousiast na het lezen van deze vacature? Wij ontvangen graag jouw CV en vinden het nóg leuker om te lezen waarom je zo enthousiast bent!

Je kunt uitsluitend online solliciteren via de onderstaande ‘solliciteer’ button. Heb je vragen over de vacature? Bel Marloes van Wijk via 06-42233161.

Solliciteer