Facilitaire benchmark kosten en kwaliteit (semi)overheid

Jaarlijks presenteert Arrange Consultancy de facilitaire benchmark kosten en kwaliteit (semi)overheid. In 2020 wordt dit onderzoek voor de 23e keer uitgevoerd. Aan deze jaarlijkse benchmark (semi)overheid kunnen organisaties gezamenlijk deelnemen. Het is een objectieve meting naar parameters, kosten en kwaliteit van de facilitaire activiteiten.

Inzichtelijk worden de belangrijkste facilitaire parameters (per fte, werkplek en m2) en kostenkengetallen (per fte, werkplek en m2), ook in samenhang met kwaliteit. Het onderzoek is gebaseerd op de NEN-EN 15221, waarbij wordt uitgegaan van de volgende vier activiteiten:

1. Gebouw & infrastructuur

  • Tactisch Management gebouw & infrastructuur
  • Gebouw en terrein
  • Onderhoud
  • Renovaties
  • Vastgoedadministratie
  • Vastgoedstrategie 
  • Nutsvoorzieningen en afval
  • Schoonmaak
  • Werkomgeving

2.Facilitaire diensten & middelen

  • Tactisch management facilitaire diensten & middelen
  • BHV en beveiliging
  • Gastvrijheid 
  • Kantoorbenodigdheden 
  • Verhuizingen 
  • Reprografie
  • Documentaire informatievoorziening

3. Facility management & ondersteuning

  • Facilitair management
  • Facilitaire ondersteuning
  • Inkoopmanagement

Aanvullend wordt de kwaliteit van de facilitaire activiteiten in kaart gebracht door het duiden van de serviceniveaus.

De facilitaire benchmark kan afhankelijk van de individuele behoeften worden aangevuld met diverse aanvullende modules, zoals ontzorging bij de rubricering van de kosten, een interne vergelijking ten opzichte van eerdere boekjaren of meerdere locaties en verdiepende analyses.

Het gezamenlijke onderzoek start in april. Een voor de deelnemers eenvoudig en (jaarlijks gemakkelijk te hervatten) dataverzamelingsproces is een succesfactor. Daarom maken we gebruik van onze invuldocumenten. Ook het handboek biedt ondersteuning tijdens het onderzoek. Uiteraard zijn wij beschikbaar voor vragen die tijdens het aanleverproces ontstaan. Om de correctheid van de cijfers te waarborgen, worden deze meermaals gevalideerd. Aan het einde van de zomer worden de algemene facilitaire kengetallen gepubliceerd. Deelnemers die gegevens aanleveren ontvangen een individuele infographic.

Naast een inzicht in de facilitaire prestaties van jouw organisatie ten opzichte van anderen via dit benchmarkonderzoek, op basis waarvan je kan sturen, veranderen en verbeteren, krijg je als lid van deze benchmarkgroep met twee personen toegang tot ons jaarcongres. Hier wordt elk jaar ingezoomd op een ander thema, gebaseerd op (facilitaire) trends en ontwikkelingen die op dat moment spelen.

Kosten bij deelname

Deelname aan dit jaarlijkse onderzoek kost € 850,- per jaar exclusief btw. Behalve deelname aan de benchmark is ook toegang tot het jaarcongres voor twee personen inclusief.

Contact

Bij vragen over deze groep kan je contact opnemen via consultancy@arrangegroup.nl. Het is ook mogelijk informatie en/of ervaring van een deelnemer in te winnen. Wij brengen je graag met hem of haar in contact.

Inschrijven

Lid worden van dit jaarlijkse onderzoek kan eenvoudig via het digitale inschrijfformulier op deze pagina. Na het invullen ontvang je een e-mail met een bevestiging van de inschrijving. Wij nemen contact met je op over jouw deelname, het aanleveren van gegevens en eventuele ondersteuning.